RETURN/EXCHANGE

1. Return/Exchange adalah untuk produk yang ROSAK, MEMPUNYAI KECACATAN atau PENGHANTARAN PRODUK YANG SALAH SAHAJA.

2. Penukaran hanya boleh dibuat dengan BAJU YANG SAMA SIZE & WARNA.

3. Baju yang dibeli waktu SALE, PROMOTION dan MENGGUNAKAN COUPON/VOUCHER tidak boleh di refund dan tukar ganti.

4. Kami tidak akan melayan sebarang permohonan untuk menukar warna, size dan pembelian salah. Seperti contoh:

"Saya beli saiz L tapi saya pakai tak muat, boleh tukar ?"

"Saya beli warna Maroon tapi tak kena dengan saya . Boleh tukar ?"

"Saya dah beli saiz M . Boleh tak tukar L ?"

"Saya tertekan salah size/warna. Boleh tak tukar ?"

"Saya tak jadi la nak beli. Boleh tak refund?"

5. Pelanggan harus menghubungi Customer Service RQAL EXCLUSIVE melalui Whatsapp untuk kelulusan "Return/Exchange" sebelum menghantar semula barang.

6. Baju harus dihantar semula dalam masa 3 HARI WAKTU BEKERJA dari tarikh baju diterima oleh pelanggan. Lebih dari waktu ditetapkan kami tidak akan terima permohonan "Return/Exchange".

7. Baju harus dipulangkan dalam keadaan belum dipakai, dicuci dan rosak. Tag baju juga tidak boleh dicabut. Jika tidak memenuhi kriteria ini, permohonan untuk "Return/Exchange" tidak akan diterima.

 8. Pelanggan harus memberitahu pihak customer service apabila postage untuk "Return/Exchange" telak dilakukan:

• Sila berikan tracking number untuk parcel.
• Pelanggan harus memastikan baju selamat sampai di HQ.
• Postage akan ditanggung oleh pihak RQAL EXCLUSIVE.

9.  Process "Return/Exchange" akan mengambil masa 7 HARI WAKTU BEKERJA.

10. Sila click link Whatsapp di bawah untuk memulakan permohonan "Return/Exchange".

11. Kami akan update status "Return/Exchange" pada masa yang praktikal.

12. Kami ingin tekankan bahawa penukaran hanya bergantung pada stock availability sahaja.