RETURN/EXCHANGE
1. Return/Exchange adalah untuk produk yang ROSAK, MEMPUNYAI KECACATAN atau PENGHANTARAN PRODUK YANG SALAH SAHAJA.
2. Penukaran hanya boleh dibuat dengan BAJU YANG SAMA SIZE & WARNA.
3. Baju yang dibeli waktu SALE, PROMOTION dan MENGGUNAKAN COUPON/VOUCHER tidak boleh di refund dan tukar ganti.
4. Kami tidak akan melayan sebarang permohonan untuk menukar warna, size dan pembelian salah. Seperti contoh:
"Saya beli saiz L tapi saya pakai tak muat, boleh tukar ?"
"Saya beli warna Maroon tapi tak kena dengan saya . Boleh tukar ?"
"Saya dah beli saiz M . Boleh tak tukar L ?"
"Saya tertekan salah size/warna. Boleh tak tukar ?"
"Saya tak jadi la nak beli. Boleh tak refund?"
5. Pelanggan harus menghubungi Customer Service RQAL EXCLUSIVE melalui Whatsapp untuk kelulusan "Return/Exchange" sebelum menghantar semula barang.
6. Baju harus dihantar semula dalam masa 3 HARI WAKTU BEKERJA dari tarikh baju diterima oleh pelanggan. Lebih dari waktu ditetapkan kami tidak akan terima permohonan "Return/Exchange".
7. Baju harus dipulangkan dalam keadaan belum dipakai, dicuci dan rosak. Tag baju juga tidak boleh dicabut. Jika tidak memenuhi kriteria ini, permohonan untuk "Return/Exchange" tidak akan diterima.
8. Pelanggan harus memberitahu pihak customer service apabila postage untuk "Return/Exchange" telak dilakukan:
- Sila berikan tracking number untuk parcel.
- Pelanggan harus memastikan baju selamat sampai di HQ.
- Postage akan ditanggung oleh pihak RQAL EXCLUSIVE.
9. Process "Return/Exchange" akan mengambil masa 7 HARI WAKTU BEKERJA.
10. Sila click link Whatsapp di bawah untuk memulakan permohonan "Return/Exchange".
11. Kami akan update status "Return/Exchange" pada masa yang praktikal.
12. Kami ingin tekankan bahawa penukaran hanya bergantung pada stock availability sahaja.